Удаление данных
Для запроса удаления данных из этого экземпляра InstaCRM напишите оператору Адлет Даирбеков: A.Dairbekov@gmail.com.
- Укажите тему «Удаление данных из InstaCRM», бизнес, с которым велась переписка, и соответствующий Instagram-аккаунт или номер WhatsApp.
- Оператор проверит принадлежность данных. Пароль и коды подтверждения передавать не нужно.
- После проверки администратор удалит соответствующие сообщения, контакт и связанные записи из активной базы. В текущем MVP удаление выполняется администратором.
- Автоматические резервные копии текущего сервера хранятся до 14 дней. Дополнительные ручные копии обрабатываются администратором. При восстановлении копии администратор повторно применяет выполненные запросы на удаление.
Оператор сообщает о ходе обработки и завершении запроса по контактному каналу. Удаление из CRM не удаляет переписку из Instagram, WhatsApp или систем поставщика AI: для них действуют отдельные процедуры.
Владелец Instagram также может отозвать доступ приложения в разделе «Приложения и сайты». Отзыв доступа останавливает использование разрешений, но сам по себе не удаляет ранее сохранённые данные CRM.
Подписанный запрос удаления от Meta отключает подключение и создаёт задачу оператору. В ответ выдаются код подтверждения и отдельная страница статуса. Статус «Запрос принят» означает, что удаление ещё не завершено; окончательную обработку выполняет администратор.